办公室层次结构 - 哪种最适合您的企业?
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办公室层次结构 - 哪种最适合您的企业?

Talent Management

办公室层次结构 - 哪种最适合您的企业?

December 29, 2015 Kevin Burns

这两家公司都获得了巨大的成功,但是各自的管理风格却截然不同:苹果凭借其昔日创始人 Steve Jobs 自上而下的管理方式,在一定意义上成长为世界最大的公司之一。与之同时,谷歌一直以其管理的民主性著称,员工可以自由选择从事的工作和所属主管。

从这两个技术巨头的故事中,我们可以发现,即使在同个行业内,公司间的层次结构仍然差异巨大。苹果的这种公司结构常被称为是“垂直”或“纵向”结构。在这类公司中,存在明显的层次结构、多个管理层和明确的责任划分。而在与谷歌类似的“扁平”或“横向”型公司中,每个员工对于公司成功都要承担更多的责任。往往不存在职位头衔,管理层也很少。办公空间常常是开放式的,基本没有角落办公室和封闭隔间,高管随时都可与在一旁工作的实习生谈话。

这两种方式都已得到了实践的验证,起到决定因素的是能否使用正确的沟通和人才管理软件。但是如何才能知道您的公司适用于“垂直”还是“扁平”结构呢?

Richard Ronay 博士是哥伦比亚大学商学院教授,同时也是《等级制度铺就荣耀之路》 的作者,他给出了答案:“一切应归结于公司的目标和其领导者的特点”。如果您的公司严重依赖于团队协作,每个团队成员的工作都具有“依存性”,那么建立完善的层次结构和责任分配将是非常重要的。如果您的公司建立在每个员工的“独立性”贡献之上,那么最为适合的可能是横向模式。

Ronay 引用了凯洛格商学院的研究成果,把“依存性”和“独立性”公司之间的差异比作是篮球队和棒球队之间的不同。赢得一场篮球比赛需要每个球员的团队合作、相互传球并信任队友都在发挥自己的作用。但在棒球队中,这些却并不是那么重要。

“篮球队的成功很大程度上依赖于协作,”Ronay 解释说。而在另一方面,棒球队的成功则是“基于个人贡献之和”:投手负责投球、游击手负责接滚地球,一垒手负责接捕击球以使对手出局。

那么,您的公司是一支篮球队,还是一支棒球队呢?(或者有没有可能是一支板球队)?在决定最为适合的人才管理策略时,您可以参考以下的关键因素。

“扁平”结构:强化创意,弱化自我

该结构中最重要的管理理念是:少即是多。扁平化公司通过消减不必要的中间人,尽可能减少决策。“如果公司的主要职能是创意和创新,那么扁平化的组织结构将更加适合,因为这一结构可以利用每个个体的创造力”垂直与扁平组织模型的作者 Dana Griffin 说到。她表示,这一模型的最大优点是它欢迎并鼓励不同的观点,这能提供有关公司和发展目标的更加诚实的见解。

但是不利的方面在于,越是分散的公司,越有可能发生冲突,因为会有多名员工运用手段获取领导者角色。Ronay 的研究表明,在“扁平”层次结构中,由支配性个体组成的团队更容易发生冲突,因为他们经常会对别人指手画脚,或是一味推销自己的想法。但是还有一个问题:有太多被动型员工的团队也行不通,因为没人想为项目负责。最后结果将是生产效率受到影响。

“垂直”结构:强化自我,弱化沟通

Griffin 建议在由强势领导和不太有主见类型员工组成的公司中,采取明确的层次结构更有可能获得成功。自上而下的管理可为员工提供更加明显的责任划分和更加清晰的职业生涯路径。A 型人格和其他依靠结构和领导成长的强势人格在“垂直”结构中常常能表现得更好。

公司需要考虑的另一个因素是其业务性质:“垂直”管理风格工作适合需要保持政策和做法连贯一致的公司,因为他们的产品或服务可能会对生命造成威胁(试想医院或航空公司)。

然而垂直结构的最大弊端在于沟通缓慢。公司越大,拥有的管理层越多,其适应市场变化的速度就越慢。Ronay 表示,就算是暴躁和专横的 Steve Jobs 也意识到,公司需要“由创意驱动,而非层次结构驱动”。不管使用什么公司类型和组织结构,其领导人都需要培养一定程度的创造力。在采用自上到下结构的公司中,员工也要勇于表达自己的看法,尤其是警告存在会对公司和公司实现目标的能力造成损害的潜在危险。

在所有组织结构中,员工间的开放沟通都是最为关键的要素。

您的公司适合(或不适合)什么类型的层次结构呢?

本文原载于Cornerstone US博客

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